FAQ

Q

ラッピング対応はありますか

A
ラッピング承ります 無料の簡易ラッピングと 化粧箱を使用した有料ラッピングがございます 有料ラッピングをご希望の方は ラッピングページの商品をカートに入れて注文してください ラッピング1つあたり150円です 無料ラッピングをご希望の方は 購入画面の備考欄にラッピング希望とご記入ください
Q

発送方法を教えてください

A
発送方法は基本的に日本郵政のクリックポストで発送いたします クリックポストは追跡することができます 自宅の郵便受けに届けられます 輸送中の破損、紛失などは補償されませんのでご了承ください *クリックポストの規定内のサイズに収まらない場合は 定形外郵便やクロネコヤマトの宅急便コンパクトを 使用する場合があります お届け日、時間帯指定がある場合や 補償があるものをご希望の場合は クロネコヤマトの宅急便コンパクトを選択することが出来ます トップページの配送方法変更のページをカートに入れてください *日時指定がある場合は1週間以上余裕をもってご注文ください  指定日が近い場合承ることが出来ません
Q

送料にていて教えてください

A
クリックポストで発送の場合は全国一律185円 宅急便コンパクトで発送の場合は全国一律500円 5000円以上ご購入の場合は送料無料です
Q

ギフトなどで注文者情報と発送先を別にすることはできますか

A
可能です 注文者情報とは別に 発送先の住所を入力することが出来ます ギフトなどにご利用ください *ギフトの場合は 箱の中にお客様のお名前を記入させていただきます
Q

金具の変更はできますか

A
ピアスをイヤリング金具に変更することができます カートに入れるさいにピアス・イヤリングの選択が可能です 基本の金具は ピアス金具は14kgfフック、 イヤリング金具はメッキ加工されたねじばね式イヤリングです スタッドタイプの14kgfピアス、 樹脂イヤリングやフープイヤリングをご希望の場合は 金具変更ページをカートに入れてください +100円で承ります
Q

破損した場合の補償はありますか

A
商品到着日から30日以内に通常使用により破損した場合は 無償で修理させていただきます 30日以上経過した場合は有償にはなりますがお直しさせていただきます。金額は破損の度合いによりますのでお問い合わせください
Q

なくしてしまった場合、片方だけの注文は可能ですか

A
使用している石にもよりますが、 石の在庫がある場合は片方だけお作りすることができます お問い合わせください 天然素材のため仕入れのロットにより 多少大きさ色味がことなります ご了承のうえご注文ください
Q

天然石の中に内包物があるので取り替えてほしい

A
申し訳ございません 天然素材のため取り換えることが出来ません できるだけきれいな石を選んでお作りしております クラック、内包物も 天然石の持ち味ですのでご了承の上ご注文ください まったく内包物のないものをお約束することが出来ません 気になる方はご購入をお控えください 遠目からみてもわかるクラック、かけ、内包物はお取替えさせていただきますのでお写真と共にお問合せください